Como avaliar a qualidade do serviço de uma operadora.Com o rápido desenvolvimento da tecnologia de comunicações móveis, as limitações da qualidade de serviço da operadora estão se tornando cada vez mais pesadas.Não apenas os assinantes, mas você pode ter certeza de que uma única comunicação pode ser transmitida de forma eficiente e sensível.
Como avaliar claramente a qualidade do serviço de uma operadora, apresentamos a seguir uma lista de maneiras de se concentrar e avaliar melhor a qualidade do serviço de uma operadora.1. cobertura da rede e intensidade do sinal.A cobertura da rede de uma operadora não é um dos dois principais fatores para avaliar a qualidade de seu serviço.Os usuários devem estar cientes da cobertura da rede em sua área, bem como em cidades, vilas e áreas rurais.
A intensidade do sinal também não é um indicador importante.Os usuários podem ser detectados pelo sinal do telefone celular a partir de qual local, preocupando-se com a qualidade do sinal da operadora a partir de qual área.2) Velocidade de transmissão de dados.Com a popularidade da Internet, a transmissão de dados em alta velocidade está se tornando cada vez mais crítica.
Os usuários podem testar a velocidade de transmissão de dados da operadora fazendo o download e a instalação ou copiando arquivos grandes e páginas da Web.Os usuários também podem testar a taxa de transferência de dados em tempo real adaptando vários aplicativos móveis.A avaliação da velocidade de transmissão de dados da operadora contribui para determinar a qualidade de seu próprio serviço.
3. latência da rede.A latência da rede não se refere ao tempo que os dados levam para chegar à extremidade receptora depois de terem sido notificados à operadora.A latência da rede também pode ter um impacto crítico sobre a experiência do usuário em aplicativos que permitem a interação humano-computador em tempo real, como chamadas de voz ou jogos on-line.
Os usuários podem avaliar o desempenho da latência da rede da operadora copiando o aplicativo para a rede apropriada ou realizando um teste de latência da rede.4. experiência do usuário e taxa de reclamações.
A experiência do usuário é fundamental para avaliar a qualidade do serviço de uma operadora.Os usuários podem alterar suas avaliações nas mídias sociais ou no site oficial da operadora para ver o grau de satisfação de outros usuários com essa parte da operadora.Os usuários também podem observar a qualidade de seu próprio atendimento ao cliente e o nível de suporte pós-venda incorporado, levando em conta a taxa de reclamações da operadora.
5) Roaming e serviços internacionais.Para os usuários que viajam com frequência do exterior ou têm acesso a comunicações internacionais, também é fundamental prestar atenção à qualidade dos serviços de roaming e internacionais fornecidos pela operadora.
